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客戶服務對企業來說非常重要性

作者: 上海真博電器 來源: 上海真博電器 發布日期: 2021-08-23
信息摘要:
在這個快節奏社會,我們什么都在拼,拼命的賺錢,拼命的活著,到頭來還可能過著“拼多多”式的生活。當詩和遠方不再,當歲月在臉上徘徊,當你我立志成為一個值錢的人時,一切
  在這個快節奏社會,我們什么都在拼,拼命的賺錢,拼命的活著,到頭來還可能過著“拼多多”式的生活。當詩和遠方不再,當歲月在臉上徘徊,當你我立志成為一個值錢的人時,一切似乎又顯得不早不晚剛剛好。
 
  我們一生都在銷售,要么在銷售產品,要么在銷售自己。銷售產品的最好的狀態莫過于賺的盆滿缽滿,銷售自己的最好的狀態莫過于讓自己非常值錢。不管大家是不是這樣認為的,反正小編是這么認為的。
 
  如果把自己想象成是一家企業,持續賺的盆滿缽滿的同時還能持續值錢,大概沒有人哪個人不喜歡的吧。可大家都知道一個事實,那就是賺錢容易,持續賺錢難,持續值錢更難。一家企業想要持續經營下去,需要付出很大的努力,需要有先進的經營理念、需要有匯聚一堂的人才、需要有前景的龐大市場、需要有一定營銷策略、需要有詳細的戰術、需要有長遠的戰略、需要有流動的資金、需要有過硬的實力……需要有完善的客戶服務體系。
 
  小編把客戶服務寫在最后,并不是因為服務不重要,而是因為服務太過于重要,它需要出現在一個顯眼的位置,讓大家一眼就看到。作為普通打工者可能不關心服務對企業發展有什么重要意義,但對于企業管理者來說要時刻明白服務對于企業的重要性,時刻將服務擺在十分重要的位置。
 
  服務與企業的市場營銷、銷售成單、品牌形象、客戶滿意度等有著密切的關系。對于企業來說,所從事的是服務業也好,不是服務業也罷,都必須要承認一個事實,那就是服務的重要性。
 
  有人的地方就有生意,有生意的地方就必須有服務。如果企業服務到位,很有可能會造成94%的客戶流失,94%流失是一個什么概念,大家應該比小編更清楚。好不容易花費了大量的時間和金錢經營的公司,大概沒有一個老板愿意讓其輕易毀去。
 
  客戶服務雖然不是企業獲利的中心,但極有可能是企業的成本中心。因服務體系不完善造成公司直接經濟損失的例子比比皆是,隨便一抓都能抓一大把。
 
  客戶服務是一個持續且漫長的過程,回報率也不高,很多企業因看不到利益點,而選擇放棄的客戶服務的也有很多,殊不知放棄了客戶服務就等于放棄企業的資源、等于放棄了企業的根基、等于放棄了企業的命脈。

 
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